Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local. Não realizamos entregas para caixa-postal. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido.
Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, ligar, testar ou realizar qualquer tipo de manuseio dos produtos entregues.
Entregas em condomínios serão efetuadas somente na portaria. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
Não realizamos entregas em shoppings e galerias.
Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.
Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Entregas fora do horário comercial, até às 22h, podem ocorrer ocasionalmente.
A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
A Peres Pet Store disponibiliza canais de atendimento direto com os clientes, por meio do contato via WhatsApp.
Custo de Frete
Pedidos realizados com a modalidade ‘Retire na loja’ no site não possuem taxas: consulte a loja disponível mais próxima de você.
Para as demais modalidades de entrega, consulte o valor do frete na página de finalização do pedido: adicione os produtos no carrinho > insira seu CEP no campo "Frete e Prazo" > Selecione a opção de entrega desejada.
As regras podem sofrer alterações sem prévio aviso.
